Políticas de privacidad de nuestras aplicaciones
Valoramos su intimidad y, por ello, su privacidad es una de las principales prioridades de nuestro trabajo. Tratamos su información como el activo más valioso que obtenemos de usted. Esta Política de Privacidad cubre todos los aspectos de por qué y cómo recogemos, utilizamos, transferimos y almacenamos sus datos. Le animamos a que la lea y se ponga en contacto con nosotros si tiene alguna duda o necesita aclaraciones adicionales.
Esta página de política de privacidad describe los datos personales recopilados o procesados cuando interactúa con Sharper Shape, Inc. (en adelante, "Sharper Shape", "nuestro", "nosotros" o "nos" en esta política de privacidad), a través de nuestras aplicaciones móviles o de alguno de nuestros otros productos o servicios, todos los cuales forman parte de nuestra Plataforma CORE ("Plataforma"). También explica cómo se utilizan, comparten y protegen sus datos personales, qué opciones tiene en relación con sus datos personales y cómo puede ponerse en contacto con nosotros.
Al utilizar nuestros productos, visitar nuestros sitios web y ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia, acepta nuestra Política de privacidad. Si no está de acuerdo con los términos, no acceda ni utilice nuestros productos, sitios web o cualquier otro aspecto del negocio de Sharper Shape.
Información que recopilamos
Cuando se relaciona con Sharper Shape a través de diversos canales, incluidas nuestras aplicaciones y el servicio de atención al cliente, recopilamos y procesamos sus datos personales. Cuando utilice nuestras aplicaciones, recibiremos automáticamente información que incluye datos personales y técnicos, como:
| Tipo de datos | Datos | Método de recogida |
| Información personal del usuario | Nombre, correo electrónico, empresa | Proporcionado por los usuarios |
| Información sobre el dispositivo | Versión del dispositivo, tamaño de la pantalla, sistema operativo | Recogida automática |
| Información de uso | Registros, ID de usuario, ID de empresa, dirección IP, GPS | Recogida automática |
Utilizaremos sus datos personales para prestarle servicio. En este contexto, utilizaremos sus datos personales para gestionar sus preguntas, tramitar reclamaciones y proporcionarle asistencia técnica. Por ejemplo, recibiremos el ID de usuario, el ID de empresa y la dirección IP cuando se produzca un fallo para poder solucionarlo adecuadamente. También podremos ponernos en contacto con usted por correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio si surge algún problema con su experiencia como cliente.
Recogida y uso de información no personal
La información no personal son datos que no nos permiten o no pueden ser utilizados para identificar a un individuo específico de forma única. Podemos recopilar, utilizar, transferir y almacenar esta información de la forma que consideremos más adecuada para prestarle los servicios que le anunciamos. Guardamos registros de diversos datos con fines estadísticos. Estos datos incluyen su dirección IP, marcas de fecha y hora y sistemas operativos. Para ello, utilizamos el software de análisis de datos incorporado de Apple para realizar un seguimiento de la información útil sobre nuestros usuarios. Para más información, visite la página de privacidad de Apple.
Conservación de sus datos personales
II - Conservación de sus datos personales
No conservamos sus datos más tiempo del necesario para los fines para los que se recopilan, por lo que la duración de su conservación varía. La información personal pertinente se eliminará una vez transcurridos los periodos mencionados a continuación, a menos que dichos datos puedan conservarse y tratarse legítimamente para otros fines de tratamiento para los que tengamos una base jurídica.
Información personal del usuario: Tus datos personales se almacenarán durante un periodo de 30 días a partir de la fecha en que hayas estado activo por última vez en el uso de cualquiera de nuestras apps.
Información del dispositivo: Los datos personales relacionados con tu uso de nuestras apps y la(s) actualización(es) del software del producto se conservan y procesan durante un periodo de 30 días a partir de la fecha en la que hayas estado activo por última vez en el uso de cualquiera de nuestras apps.
Información de uso: Los datos personales relacionados con el uso que haces de nuestras apps y de la(s) actualización(es) del software del producto se conservan y procesan durante un periodo de 30 días a partir de la última fecha en la que hayas estado activo en el uso de cualquiera de nuestras apps.
Dónde almacenamos y tratamos sus datos personales
Como principio general, sus datos personales se almacenan y procesan dentro del *Espacio Económico Europeo* (EEE). Sin embargo, sus datos personales pueden ser transferidos fuera del EEE entre las entidades de Sharper Shape, entre Sharper Shape y nuestras empresas autorizadas, y ciertos tipos de terceros, como se especifica en la siguiente sección "Nuestra divulgación de sus datos personales a terceros."
En caso de transferencia de sus datos personales a cualquier tercer país, tal y como se define en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), se observan las leyes y reglamentos válidos relativos a dichas transferencias y se garantizan las garantías legales y de seguridad pertinentes antes de dicha transferencia mediante la transferencia a países aprobados por la Comisión de la UE por tener un nivel de protección adecuado, o mediante la celebración de un contrato redactado adecuadamente entre Sharper Shape y la entidad no perteneciente al EEE que recibe los datos.
Compartir información con terceros
No compartimos, vendemos, intercambiamos ni transferimos de ningún otro modo su información personal y no personal a terceros. Esta información no incluye a terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestros servicios, llevar a cabo nuestro negocio o prestarle servicios, siempre y cuando estas partes se comprometan a mantener la confidencialidad de su información y compartan nuestros valores en la protección de su privacidad. Trabajamos con otras empresas que nos prestan servicios como el alojamiento de nuestro sitio web, la oferta de nuestro software de asistencia, el análisis del tráfico de nuestro sitio web, el alojamiento de nuestros servicios en la nube y otros servicios relacionados con la empresa. Todos nuestros contratistas son profesionales de gran confianza que nos proporcionan sistemas y procesos estándar del sector y gozan de una reputación muy respetable.
Como principio general, recopilamos y procesamos datos para facilitar o mejorar nuestros productos, servicios y experiencia del cliente. No compartimos dichos datos con terceros, salvo en la medida indicada en la presente política de privacidad. No obstante, podemos revelar sus datos personales a terceros en la medida en que lo exija la ley, una orden judicial o una resolución dictada por una autoridad pública competente y con fines policiales.
Además, podemos compartir sus datos personales con los siguientes terceros:
| 3ª Parte | Lo que compartimos | Por qué compartimos |
| Apple, Inc. | Estadísticas de uso | Para mejorar la experiencia de usuario de nuestras aplicaciones |
| Mapbox, Inc. | Estadísticas de uso | Para detectar posibles cuellos de botella |
| Sentry.io | Estadísticas de uso | Seguimiento de errores y control del rendimiento |
| Instabug, Inc. | Estadísticas de uso | Permite a los usuarios compartir e informar de errores |
Sus derechos, acceso y control de la información
En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene una serie de derechos en relación con nuestro tratamiento de la información sobre usted. Si desea ejercer sus derechos, debe ponerse en contacto con nosotros. Tenga en cuenta que, antes de acceder a su cuenta y realizar cambios en ella, tendremos que verificar adecuadamente su identidad. Su solicitud de consumidor verificable debe proporcionar información suficiente que nos permita comprobar razonablemente que usted es la persona sobre la que recopilamos datos personales o un representante autorizado. También debe describir su solicitud con suficiente detalle para que podamos entenderla, evaluarla y responder a ella adecuadamente.
Para ejercer su derecho a conocer, acceder o eliminar datos personales, envíenos una solicitud verificable como consumidor por correo electrónico a privacymanager@sharpershape.com.
Plazo y formato de la respuesta:
Confirmaremos la recepción de una solicitud en un plazo de 10 días y facilitaremos información sobre cómo tramitaremos la solicitud. Intentamos responder a una solicitud verificable de un consumidor en un plazo de 30 días a partir de su recepción. Si necesitamos más tiempo (hasta 90 días), le informaremos por escrito del motivo y del plazo de ampliación. Cualquier información que proporcionemos sólo cubrirá el periodo de 12 meses anterior a la recepción de la solicitud verificable del consumidor. La respuesta que demos también explicará las razones por las que no podemos atender una solicitud, si procede. Para las solicitudes de portabilidad de datos, seleccionaremos un formato para proporcionar sus datos personales que sea fácilmente utilizable y que le permita transmitir los datos de una entidad a otra sin impedimentos.
Cambios en esta política de privacidad
Esta Política de Privacidad está sujeta a revisiones periódicas. Si decidimos cambiar nuestra Política de Privacidad, publicaremos dichos cambios en esta página.
