iOSプライバシーポリシー

お客様が当社のアプリやカスタマーサポートを含む様々なチャネルを通じてSharper Shapeと関わる際、当社はお客様の個人データを収集し、処理します。お客様が当社のアプリを使用すると、当社は自動的に以下のような個人データと技術データの両方を含む情報を受け取ります：

当社は、お客様にサービスを提供するためにお客様の個人データを使用します。この文脈では、お客様の個人データを使用して、お客様の質問を管理し、苦情を処理し、技術サポートを提供します。例えば、クラッシュが発生した場合、ユーザーID、会社ID、IPアドレスを受け取り、適切に対処できるようにします。また、お客様のカスタマーエクスペリエンスに問題がある場合、電子メール、電話、その他の手段でご連絡することがあります。

非個人情報の収集と使用
非個人情報とは、特定の個人を一意に識別できない、または識別できないデータのことです。当社は、当社が広告したサービスをお客様に提供するために最適と考える方法で、この情報を収集、使用、転送、保存することがあります。当社は、統計目的で様々なデータのログを保存します。このデータには、お客様のIPアドレス、日時のスタンプ、オペレーティングシステムが含まれます。この目的のため、当社は、Appleの内蔵データ分析ソフトウェアを使用して、当社のユーザーに関する有用な情報を記録しています。詳細については、Appleのプライバシーページをご覧ください。

II - お客様の個人情報の保持
当社は、お客様の情報を、その情報が収集された目的に必要な期間を超えて保持しないため、情報の保持期間は様々です。関連する個人情報は、当社が法的根拠を有する他の処理目的のために当該情報を合法的に保管および処理できる場合を除き、下記の期間満了後に削除されます。

個人ユーザー情報：お客様の個人情報は、お客様が最後に当社のアプリを使用した日から30日間保存されます。

デバイス情報：当社のアプリの使用および製品ソフトウェアのアップデートに関連する個人データは、お客様が当社のアプリのいずれかを最後に使用した日から30日間保管および処理されます。

使用情報：当社のアプリおよび製品ソフトウェアのアップデートの使用に関連する個人データは、お客様が当社のアプリのいずれかを最後にアクティブに使用した日から30日間保管され、処理されます。

一般原則として、お客様の個人データは*欧州経済領域*（EEA）内で保存および処理されます。ただし、お客様の個人データは、Sharper Shapeの事業体間、Sharper Shapeと当社の認定企業間、および以下のセクション"第三者へのお客様の個人データの開示 "に明記されている特定の種類の第三者との間で、EEA域外に転送される場合があります。

一般データ保護規則（GDPR）で定義されているように、お客様の個人データを第三国に転送する場合、そのような転送に関する有効な法律および規制が遵守され、適切な保護レベルを有するとEU委員会が承認した国に転送するか、またはSharper Shapeとデータを受け取る非EEA事業体との間で適切に作成された契約を締結することにより、そのような転送の前に関連する法的およびセキュリティ保護措置が確保されます。

当社は、お客様の個人情報および非個人情報を他者と共有、販売、取引、またはその他の方法で譲渡することはありません。この情報には、当社のサービスの運営、事業の遂行、またはお客様へのサービスを支援する信頼できる第三者は含まれませんが、これらの第三者は、お客様の情報の機密性を保持し、お客様のプライバシーを保護するという当社の価値観を共有することに同意する場合に限ります。当社は、当社のウェブサイトのホスティング、ヘルプデスクソフトウェアの提供、ウェブサイトトラフィックの分析、クラウドサービスのホスティング、その他のビジネス関連サービスなどのサービスを当社に提供する他の企業と協力しています。私たちのすべての請負業者は、業界標準のシステムとプロセスを私たちに提供し、非常に尊敬される評判を持っている非常に信頼され、専門家です。

一般的な原則として、当社は、当社の製品、サービス、顧客体験を促進または改善するためにデータを収集し、処理します。当社は、本プライバシーポリシーに記載されている範囲を除き、当該データを第三者と共有することはありません。ただし、法律、裁判所の命令、管轄の公的機関による決定、および法執行の目的で必要とされる範囲において、お客様の個人データを第三者に開示する場合があります。

さらに、当社はお客様の個人データを以下の第三者と共有することがあります：

一般データ保護規則（GDPR）に基づき、お客様は当社によるお客様に関する情報の処理に関して多くの権利を有します。権利を行使したい場合は、当社にご連絡ください。お客様のアカウントにアクセスし、変更を加える前に、当社はお客様の身元を適切に確認する必要があることにご留意ください。お客様の確認可能な消費者請求には、お客様が個人データを収集した本人または正式な代理人であることを合理的に確認できる十分な情報を提供する必要があります。また、当社が適切に理解、評価、および対応できるように、十分な詳細をもってお客様の要請を記述する必要があります。

個人データについて知る権利、アクセスする権利、または削除する権利を行使するには、privacymanager@sharpershape.com まで電子メールでご連絡ください。

応答のタイミングと形式：

当社は、10日以内に要請の受領を確認し、要請の処理方法に関する情報を提供します。当社は、確認可能な消費者からの要請に対し、その受領後30日以内に回答するよう努めます。それ以上の時間（最長90日）を要する場合は、その理由と延長期間を書面でお知らせします。当社が提供する開示は、検証可能な消費者からの要請を受領する前の12カ月間のみを対象とします。当社が提供する回答では、該当する場合、要請に応じられない理由も説明します。データ・ポータビリティの要請については、当社は、容易に利用可能であり、ある事業体から別の事業体へ支障なくデータを転送できるような形式を選択して個人データを提供します。

本プライバシーポリシーは、今後も随時改訂される可能性があります。本プライバシーポリシーを変更する場合は、本ページに変更内容を掲載します。